Specialista reklamací – online prověření vozidel

Hledáme velmi samostatného a bystrého člověka, který se s chutí pustí do řešení situací bez jasně daného postupu – spoléháme na vlastní úsudek, iniciativu a analytické myšlení.

Vaší nápní práce bude především:

• Vyřizování reklamací (online „Prověření vozidla“ přes web cebia.com)
• Komunikace se zákazníky – 80 % e mail, 20 % telefon
• Práce s interními systémy – zadávání, kontrola, úpravy dat
• Hledání informací, skládání „příběhu auta“ a aktivní řešení neočekávaných situací
• Spolupráce s týmem na vylepšování služby podle zpětné vazby
• Nebudete sami – součástí týmu jsou dvě zkušené kolegyně

• Samostatnost a analytické myšlení – nečekáte na návod, ale jednáte, aktivně se zapojujete do vyřešení případu
• Hledáte souvislosti, prověřujete fakta, sami si poskládáte komplexní příběh o vozidle
• Nenaletíte na typické historky od podvodných prodejců o důchodci z Německa nebo doktorovi z Anglie
• Komunikační dovednosti – rychlost, empatie, trpělivost, profesionální přístup
• Přirozenou zvídavost, která Vám pomáhá řešit nestandardní situace i s nadhledem a humorem
• Základní počítačové dovednosti – Word, Excel, Outlook, interní systémy
• Výhodou je praxe z autobazaru, pojišťovny, leasingu nebo znalost cizích jazyků (němčina, angličtina, rumunština, francouzština)

• 5 týdnů dovolené + 2 dny zdravotního volna (sick days)
• Příspěvek na stravování a Multisport karta
• Zaměstnanecké slevy (VIP DATART, sport, kultura)
• Pohodlná pracovní doba – volné víkendy a svátky
• Moderní kanceláře bez open space v Praze 4 – Brumlovka
• Práce na plný úvazek s pracovní smlouvou na dobu neurčitou

Máte-li zájem a splňujete požadavky, pošlete nám svůj životopis prostřednictvím formuláře níže. Těšíme se na osobní setkání, kde si řekneme víc o pozici a o Vás.